Информация для покупателей

Информацию о товаре мы стараемся максимально полно донести до Покупателя. Информация берется непосредственно с официальных сайтов Изготовителей, каталогов, выпускаемых Изготовителем или непосредственно из технической документации данного товара, входящих в комплект поставки товара. Но характеристики, комплект поставки, внешний вид и гарантийный срок товара могут быть изменены Изготовителем без соответствующего уведомления об этом Продавца и Покупателя. Во избежание недоразумений рекомендуем перед покупкой уточнять характеристики, комплект поставки, внешний вид и гарантийный срок товара у Изготовителя или по технической документации.

Гарантийный срок на продукцию устанавливает Изготовитель. На товары, имеющие естественный ограниченный срок службы (картриджи, батареи и другие подобные товары) гарантия не установлена. По истечению гарантийного срока, установленного Изготовителем, Продавец не несет обязательств в отношении недостатков товара. В этом случае ремонт осуществляется в Сервис - центрах на условиях Сервис - центров. Возможность такого ремонта должен обеспечить Изготовитель в течение срока службы товара, установленного Изготовителем.

Договора купли-продажи с физическими лицами заключается в момент покупки товара.

у Покупателя: товарная накладная с печатью и подписью Продавца, кассовый чек.

у Продавца: накладная с печатью, подписью Продавца и подписью Покупателя.

Перед заключением договора Покупатель имеет право и возможность полностью ознакомиться с товаром, проверить его работоспособность и комплектацию, ознакомиться с документацией (техническая документация, сроки и условия гарантии и службы товара, условия эксплуатации). Факт личного ознакомления с товаром Покупатель подтверждает подписью в экземпляре накладной Продавца.

Требование потребителя о возврате или замене технически сложных и дорогостоящих товаров производятся в соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителей". Проверка наличия заводского дефекта осуществляется экспертами сервисных центров Изготовителя и подтверждается письменным заключением, заверенным подписью эксперта и печатью сервис центра.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя (механические повреждения, нарушение правил эксплуатации, хранения использование нелегального программного обеспечения и т.д.), Закон РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает обязанность Покупателя возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы и доставки товара на экспертизу.

Все торговые знаки, логотипы и торговые марки, размещенные на сайте Planetashop.ru, принадлежат их законным владельцам.

за возможные последствия, возникшие вследствие использования информации, размещенной на сайте компании

за возможные последствия, возникшие вследствие невозможности использования информации, размещенной на сайте компании

за возможную потерю информации, хранящуюся на информационных носителях товаров, приобретенных в нашей компании

Характеристики товаров и услуг являются предметом постоянных изменений, поэтому информация о конкретном товаре и/или услуге, представленная на сайте, может не совпадать со свойствами предлагаемой услуги и/или товара, имеющегося в продаже.

Компания ООО "ПланетаШоп" предупреждает, что информация, размещенная на сайте, может содержать неточности или ошибки, и рекомендует при принятии окончательных решений опираться на сведения, предоставляемые непосредственно представителем Изготовителя.

Компания ООО "ПланетаШоп" оставляет за собой право:

любым образом изменять, удалять или добавлять любую информацию на сайте, руководствуясь при этом интересами покупателей и своими корпоративными интересами

выбора партнеров и поставщиков информации для сайта

Сведения об основных потребительских свойствах товара, его технических характеристиках, классе энергетической эффективности; Цена и условия приобретения товара; Сведения о гарантийном сроке, если он установлен; Правила и условия эффективного и безопасного использования товара; Сведения о необходимых действиях Потребителя по истечении срока службы товара и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанного срока представляет опасность для жизни , здоровья и имущества Потребителя или становится непригодным для использования по назначению;

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товара обязательным требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья Потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации; Сведения о назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей;

Сведения о месте изготовления товара; Фактический адрес, полное фирменное наименование Продавца и Импортера; Сведения о правилах продажи товаров; Сведения о конкретном лице, выполнившем работу ( оказавшем услугу).

Информация о товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных отведенных видов товаров.
Тестирование и ввод в эксплуатацию рекомендуем производить при помощи квалифицированных специалистов.
При сдаче товара на гарантийное обслуживание сроки ремонта могут достигать 45 дней.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи , а после передачи товара – в течение семи дней.
При возврате товара надлежащего качества Покупатель осуществляет доставку такого товара по адресу Продавца самостоятельно и за свой счет.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не имеет следов эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
В случае, если у Продавца возникнут сомнения относительно надлежащего качества товара, Продавец может провести проверку качества товара.
При необходимости Продавец может произвести экспертизу товара за свой счет. Потребитель в случае несогласия с ее результатами вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств , за которые не отвечает Продавец. Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Недостатки сложно-технического товара подтверждаются заключением авторизованного сервисного центра.
На обозначенные Продавцом недостатки уцененных товаров претензии не принимаются.
Продавец не несёт ответственности за неквалифицированную (самостоятельную) установку покупателем программного обеспечения, а так же неисправности товара, вызванные установкой не лицензионного программного обеспечения. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя и на его условиях.
Оплаченные товары должны быть получены Покупателем в течение 7 календарных дней, а в противном случае договор купли – продажи будет расторгнут Продавцом с последствиями , предусмотренными действующим законодательством РФ.
Настоящим подтверждаю, что мною заказан именно тот товар, который я имею намерение купить. С основными техническими характеристиками, правилами и условиями эксплуатации, условиями транспортировки, правилами и условиями гарантийного обслуживания и сроками гарантийного ремонта данного товара я ознакомлен(а) и согласен (согласна). Информацией об особенностях подключения и функционирования приобретенного товара, а так же совместимости его с другими устройствами располагаю в полном объеме.